Взаимоотношения заказчика и копирайтера

Заказчик — это человек, который заказывает текст, а копирайтер — человек, который его пишет. Казалось бы, все просто. Но очень часто на этом пути возникают трения, когда заказчик недоволен результатом, а копирайтер вложил в него свой труд, время и даже душу и искренне недоумевает — что не так?

Надеемся, эти советы помогут вам избежать основных сложностей.

Советы заказчику:

Точно формулируйте задание.
Чем больше копирайтер будет знать о том, какой именно текст вам нужен, тем лучше. Тематика текста, объем и ключевые слова — это укажите в первую очередь. Однако следует оговорить еще особенности текста: рекламный текст, информационная статья или текст для главной страницы — все они пишутся по разным правилам.

Если вам нужно описание продукта или услуги, дайте копирайтеру все сведения о нем, какие у вас есть — например, издававшиеся ранее листовки.
Если часть контента уже создана — сообщите об этом копирайтеру, чтобы он гармонично встроил свои тексты в эту среду.
Желательно также указать стиль, в котором вы хотите получить текст — информационное это сообщение или популярное изложение и т.п.
Ведь вы-то сами прекрасно представляете, чего хотите! И от того, насколько точно вы это передадите копирайтеру, будет зависеть результат.

Оформить задание для копирайтера можно по такому плану:
- Ориентировочное название статьи
- Объем текста
- Вид текста: реклама, информационная статья, текст для главной страницы или для вторички
- Целевая аудитория — то есть группа, на которую рассчитан текст (или для кого создан сайт)
- Стиль изложения (личное мнение автора, деловой стиль, реклама, «продающий» текст)
- Ключевые слова и их частота
- Адрес сайта, на котором будут размещены тексты (если он уже есть)
- Примерные сроки выполнения.

Сделав копирайтеру такое подробное задание, вы к минимуму сведете возможное недопонимание между вами. При этом у копирайтера, конечно, остается свобода творчества в выборе языка, логичности и построения текста.

Сколько знаков заказать?
Здесь многое зависит от типа вашего сайта.
Если это интернет-магазин, то достаточно текста на главной странице в 2 тысячи знаков, да еще по 50-100 знаков на основные страницы (Заказ, Доставка и т.п.).
Если это сайт компании, то тексты будут более объемными — информационная главная страница, подробный раздел «О компании», содержательные вторички. Но нужно учесть, что копирайтеру в таком случае понадобится ВСЯ информация о вашей фирме:

• Название компании и род ее деятельности
• Год основания, краткая история развития
• Позиционирование компании (как вы заявляете о себе на рынке)
• Целевая аудитория (для кого пишутся тексты)
• Основные конкуренты компании
• Продукция и услуги, предоставляемые компанией, их характеристика
• Уникальные особенности услуг, их преимущества и недостатки по сравнению с конкурентами
• Слоган компании.
  
  Информационная статья, которая должна подробно раскрыть какой-либо вопрос, имеет объем не менее 3 тысяч знаков. Возможно, и больше.
  Статья для продвижения с ключевыми словами (сео-копирайтинг) будет оптимальна объемом около 2 тысяч знаков.
  
  И еще один важный момент. Не нужно заказывать копирайтеру объемную статью по слишком узкому вопросу. Дело в том, что на узкие темы практически нельзя написать большой текст, он в любом случае будет состоять из повторений и общих фраз.
  
  Оговаривайте сроки.
  Любой текст, прежде чем родиться в печатном виде, проходит предварительный этап — когда копирайтер еще не пишет, но уже думает и где-то в подсознании у него намечается план, отдельные фразы, начало, выводы. А еще копирайтеру нужно время для освоения темы. Ведь все на свете знать невозможно, но копирайтер постоянно готов к обучению. Поэтому вначале он «начитывает» информацию, изучает и осмысляет ее, а уж затем приступает к работе.
  Так что сроки — пункт договорной. Однако даже если текст вам нужен «вчера», копирайтер вполне может взять ваш заказ с корректировкой его стоимости за срочность.
  
  О цене.
  Услуги копирайтера имеют свою цену. Профессиональный копирайтер ценит свое время, свой опыт и знания. Ведь услуги копирайтера заключаются не только в том, чтобы грамотно писать слова. Психологическое воздействие на потребителя, маркетинговые тактики, стилистические тонкости построения фраз — это тоже входит в услуги профессионального копирайтера.
  
  Если вы предпочитаете заплатить за копирайтинг как можно меньше, потом не удивляйтесь, что в текстах есть орфографические и логические ошибки, что поисковые системы не поднимают ваш сайт, а посетители на страницах сайта не задерживаются. Вы ведь согласны, что начинающий парикмахер никогда не пострижет лучше опытного стилиста, так и «дешевый», но неопытный копирайтер не будет лучше профессионального. И если вы хотите получить действительно качественный текст, который будет на вас «работать», за это нужно платить.
  
  Если не понравился готовый текст.
  Если статья вам не понравилась, то вы можете отправить ее копирайтеру на корректировку. Только обязательно дайте комментарий, что и как нужно исправить. Выражения типа «не знаю, что именно, но что-то мне здесь не нравится» вряд ли помогут копирайтеру понять вас. А ему важно выполнить задание качественно, ведь профессиональный копирайтер свою репутацию ценит.

Советы копирайтеру

Внимательно читайте заказ - это основное правило. Чем лучше вы его поймете, тем больше шансов написать именно то, что нужно заказчику и получить положительный отзыв.

Если у вас возникли вопросы и сомнения по заказу, обязательно доведите их до заказчика. Лучше лишний раз потревожить заказчика на этапе подготовки, чем столкнуться с непониманием и отрицательной оценкой уже после того, как текст готов.

Прежде, чем брать заказ, оговорите время, необходимое вам для работы. Это очень индивидуально, зависит от вида текста и количества знаков — нормативов здесь нет. При требовании заказчика выполнить работу за более короткий срок, оцените трезво свои возможности и либо соглашайтесь, либо отказывайтесь. Если отказываетесь — спокойно и аргументировано объясните заказчику, почему. Это может быть объяснение о качестве работы, которое пострадает и объяснение о сложности темы. Если соглашаетесь — оговорите наценку за срочность. В любом случае ответственность за качество текста с вас никто не снимал.

Будьте пунктуальны в сроках выполнения заказа. Если не укладываетесь в сроки — заранее, а не в последний момент предупредите заказчика.

Соизмеряйте масштаб и содержание заказа со своими силами. Если тема вам незнакома — учтите, что понадобится время на ее изучение. Если тема очень узкая, а вы не располагаете специальными знаниями, предупредите заказчика.

И всегда будьте готовы пойти навстречу требованиям заказчика, если нужно откорректировать готовый продукт. Ведь это в ваших же интересах.

Для обеих сторон

Любые деловые контакты между людьми не обходятся без некоторых трений. Но задача взрослых людей состоит в том, чтобы сводить эти трения к минимуму. Потому золотое правило взаимоотношений заказчика и копирайтера — взаимное уважение и желание идти на контакт.
Давайте договариваться друг с другом. Тогда и результат устроит обе стороны.